沒有人愿意犯錯，也沒有人從不犯錯。犯錯本身并不可怕，可怕的是，犯錯后毫無長進(jìn)，未曾汲取半分教訓(xùn)。
在工作中，如果出現(xiàn)失誤我們應(yīng)該怎樣正確地去面對和處理呢？
作為管理者，應(yīng)當(dāng)建立健全容錯機(jī)制，給予員工適度的包容與理解。但容錯不等于無原則縱容，要根據(jù)錯誤的性質(zhì)與影響，采取差異化的處理方式：抓重點、抓關(guān)鍵、抓核心問題，對一些無傷大雅、不影響大局的小失誤，不必過度深究。避免不分主次、“胡子眉毛一把抓”，致使團(tuán)隊無所適從。而對于因個人失職、疏忽大意，給團(tuán)隊帶來實際損失、造成不良影響的錯誤，管理者必須明確立場、亮明底線，讓員工真正認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。在嚴(yán)肅批評教育、督促整改糾錯的同時，引導(dǎo)其吸取教訓(xùn)、實現(xiàn)成長。反之，如果管理者對原則性問題輕描淡寫、一帶而過，不僅會讓當(dāng)事人低估錯誤代價，滋生“犯錯也無所謂”的僥幸心理，導(dǎo)致問題難以真正整改，更是一種不負(fù)責(zé)任的縱容。同時，也會向團(tuán)隊傳遞錯誤信號，弱化犯錯成本，無法起到警示作用，最終影響整體紀(jì)律與執(zhí)行力。
而對于員工來說，首先要形成良好的工作習(xí)慣，秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，盡可能減少失誤。其次，即便不慎犯錯也要有敢于承認(rèn)錯誤與主動擔(dān)責(zé)的勇氣。倘若犯了錯，一心想著能瞞則瞞、能推就推，企圖用各種理由、各種借口推諉塞責(zé)，即便一時蒙混過關(guān)，因不敢擔(dān)當(dāng)而產(chǎn)生的怯懦、畏懼與不自信依然存踞于心，時刻侵蝕著自己，這些問題不會真正消失，總有一天會徹底暴露，無處遁形。除此之外，犯錯后更需端正態(tài)度、正視問題。絕非表面接受，而是發(fā)自內(nèi)心的反思與自省。要從中總結(jié)經(jīng)驗、剖析根源，避免重蹈覆轍，并以此為契機(jī)，化遺憾為動力，堅定改正的決心與不再犯錯的信心，將反思真正落實到行動中。把每一次失誤都當(dāng)作成長的跳板，推動工作邁向新的高度，實現(xiàn)自我蛻變與提升。
工作中失誤在所難免，重要的不是追責(zé)，而是管理者善于包容引導(dǎo)、員工敢于擔(dān)當(dāng)。唯有雙方同向發(fā)力、及時修正、持續(xù)改進(jìn)，才能把失誤變成進(jìn)步的臺階，讓團(tuán)隊更成熟、更可靠。
（高新店 儀娟）
